pkgk নিয়ম ও শর্তাবলী

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে pkgk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়। "সদস্য" বলতে pkgk-তে সফলভাবে নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত যেকোনো ব্য্তি বোঝায়।

"গেমিং পরিষেবা" বলতে pkgk প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল অনলাইন ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কন্টেন্ট বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে pkgk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির উপর প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না। pkgk যেকোনো সময় বিনা নোটিশে প্রযোজ্য এলাকার তালিকা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

pkgk-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (প্রমাণ করার জন্য বয়স ন্যূনতম২১ বছর)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলা)

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট সীমার উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে pkgk নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, একই আইপি ঠিকানা, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

pkgk যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। যদি কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

এছাড়াও নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো ব্যক্তি pkgk ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যদি তিনি আগে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে নাম নথিভুক্ত করে থাকেন
• যদি pkgk কর্তৃক তার অ্যাকাউন্ট আগে বন্ধ করা হয়ে থাকে
• যদি তিনি pkgk-এর কর্মচারী বা তাদের পরিবারের নিকট সদস্য হন
• যদি তিনি এমন কোনো এলাকায় বসবাস করেন যেখানে অলাইন গেমিং স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: pkgk বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ) — ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট উভয়
• Nagad (নগদ) — সরকারি ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সেবা
• Rocket —ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক মোবাইল ওয়ালেট
• Visa ও Mastercard আন্তর্জাতিক কার্ড
• নেট ব্যাংকিং (অনুমোদিত বাংলাদেশি ব্যাংক)

জমার সীমা: ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ এক জমা ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)। দৈনিক সর্বোচ্চ জমা ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।

উত্তোলনের শর্ত:

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যবে
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০ (পাঁচশত টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
• সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে

pkgk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ)। ওয়েজারিং পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদকাল: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদকাল রয়েছে (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন)। মেয়াদ পার হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• প্রযোজ্য গেমস: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত বিবরণে এই তথ্য উল্লেখ থাকবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহারের সময় এক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত (সাধারণত ৳৫০০ বা বোনাসের ১০%, যেটি কম)।

pkgk যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বোনাস অফারের ক্ষেত্রে কারসাজি বা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত যাবতীয় জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

pkgk-এ সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Microgaming-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি এবং স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

বেটিং ও ক্যাসিনো নিয়মাবলী:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেমের ভেতরে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বতিল বলে গণ্য হতে পারে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম বাধগ্রস্ত হলে, ফলাফল সার্ভারে রকর্ড থাকা তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে
• pkgk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর

স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা:

• ম্যাচ শুরুর আগে নিষ্পত্তি না হওয়া বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে
• বাজির ক্ষেত্রে প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত, যদি না কোনো স্পষ্ট কারিগরি ত্রুটি প্রমাণিত হয়
• ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে, pkgk নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি করবে

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক পরিচয় ব্যবহার করে বার স্বাগত বোনাস দাবি করা
• জালিয়াতি ও কারসাজি: সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে অসম সুবিধা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে pkgk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: pkgk-এর সিস্টেম, সার্ভার বা ডেটাবেজ অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• চার্জবযাক জালিয়াতি: সফল লেনদেনে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা

pkgk সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pkgk দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি সমস্যার কারণে সেবা ব্যাহত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) কারণে লেনদেন বিলম্বিত হওয়া
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অনিরাপদ প্ধতিতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কারণে ক্ষতি
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)

pkgk-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনো অবস্থাতেই ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যের গত ৩০ দিনের জমার মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ: যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় pkgk সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

pkgk কর্তৃক বন্ধকরণ: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে pkgk বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের স্পষ্ট প্রমাণ পওয়া গেলে
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনার কারণে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, যদি না আইনি কারণে তা আটকে রাখা প্রয়োজন হয়।

pkgk দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। এই কারণে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সকল সদস্যের জন্য বিনামূল্যে প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী স্ব-বর্জন
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর কতক্ষণ খেলেছেন তার রিমাইন্ডার

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

pkgk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

pkgk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পূর্বে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় pkgk ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

যোগাযোগের পদ্ধতি:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) ২৪/৭

pkgk প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়গুলো নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।